La regulació que en fa la nova Llei de serveis socials ja ha tengut un impacte sobre el sistema de serveis socials. En aquest sentit, al primer apartat, "Serveis socials, condicions de vida i inclusió social. Les persones destinatàries dels serveis socials a les Illes Balears i la població beneficiària", s'aborda l'anàlisi de la intervenció en atenció primària des de l'escenari aportat per aquesta norma. S'utilitzen dades de l'Enquesta Modular d'Hàbits Socials, en les quals es destaquen diferents aportacions amb relació a les condicions de vida de les llars de les Illes Balears. A continuació s'analitzen les dades referides a l'activitat interna dels serveis socials comunitaris, i es fa esment a factors com la dotació i tipologia dels professionals que els gestionen i el cost d'aquesta estructura de recursos humans.
A continuació, també s'analitzen les dades corresponents a l'atenció sobre les persones usuàries del sistema.
En l'apartat de prestacions econòmiques, en aquesta edició es posa especial atenció en dues prestacions molt importants en moments de crisi econòmica. Aquestes són la Renda Mínima d'Inserció i les Ajudes d'Urgència Social.
A l'apartat destinat a analitzar els recursos des de la dimensió sectorial, en aquesta edició es dóna especial rellevància a l'activitat dels sectors d'atenció a la infància i d'atenció a les persones amb discapacitat. Pel que fa a la gent gran i a la dona l'anàlisi, més breu, se centra en les previsions que el Pla Estratègic de Serveis Social 2011-2014, del Govern de les Illes Balears, en fa respecte de la cobertura de centres i equipaments, en el primer cas, i centres d'acollida i tractament sobre dones víctimes de violència de gènere en el segon.
Finalment, aquest any s'ha introduït un nou apartat anomenat "Formació, investigació i innovació en matèria de serveis socials". El lector hi trobarà quina ha estat l'activitat principal del Govern de les Illes Balears i dels consells amb relació a innovació normativa, científica i principals iniciatives formatives duites a terme.